ISBN/价格: | 978-7-5086-7424-7:CNY49.00 |
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作品语种: | chi eng |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 商业服务设计新生代/.(美) 本·里森, 拉夫朗斯·乐维亚, 梅尔文·布兰德·弗吕著/.Ben Reason, Lavrans Lovile, Melvin Brand Flu/.黄珏苹译 |
出版发行项: | 北京:,中信出版社:,2017 |
载体形态项: | XII, 200页:;+图:;+22cm |
提要文摘: | 这本书能够帮助你的公司发掘服务设计的力量,改变并提升客户体验。这本书的三位作者都来自世界上第一家服务设计公司——生活工作公司(Livework)。他们在书中告诉我们,如何利用服务设计来应对具体的商业挑战,创造积极的成果,提高公司运营能力。无论你的公司从事B2C业务、B2B业务还是政府服务,所有的服务最终都是为人服务。这本非常实用的书解释了服务设计的核心原则,提供了适用于所有领域的强大工具。 |
题名主题: | 企业管理 销售管理 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 里森 著 |
个人名称等同: | 乐维亚 著 |
个人名称等同: | 弗吕 著 |
个人名称次要: | 黄珏苹 译 |
记录来源: | CN 上海新华 20180315 |